1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Grupo Médico VIVA, con domicilio en Filadelfia 119, Interior 502, Colonia Nápoles, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@grupomedicoviva.com

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico

Datos relacionados con el servicio:

• Servicio o atención médica que solicita
• Motivo de consulta

Datos sensibles: Hacemos de su conocimiento que para brindarle atención médica adecuada, podemos recabar datos considerados sensibles, tales como información sobre su estado de salud, historial médico y padecimientos. Estos datos serán tratados con las medidas de seguridad más estrictas y únicamente para los fines aquí descritos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Responder a sus solicitudes de información y contacto
• Agendar citas médicas
• Brindar seguimiento a su atención médica
• Mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados

Finalidades secundarias (no necesarias pero legítimas):

• Enviar información sobre servicios, promociones y novedades de Grupo Médico VIVA
• Realizar actividades de mercadotecnia y comunicación comercial por correo electrónico
• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros servicios

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@grupomedicoviva.com con el asunto “Exclusión de finalidades secundarias”.

MEDIOS DE RECOPILACIÓN

Recabamos sus datos personales a través de los siguientes medios:

• De manera presencial en nuestras instalaciones
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Comunicación vía WhatsApp
• Comunicación vía correo electrónico
• Comunicación telefónica

TRANSFERENCIA DE DATOS

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con terceros dentro del país en los siguientes casos:

• Laboratorios clínicos para la realización de estudios
• Hospitales o instituciones de salud para su atención médica
• Aseguradoras cuando usted lo autorice expresamente

Estas transferencias se realizan únicamente cuando usted ya ha recibido atención médica en nuestras instalaciones y son necesarias para dar continuidad a su tratamiento. No compartimos sus datos obtenidos a través del sitio web con terceros para fines comerciales.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@grupomedicoviva.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales
• Documento que acredite su identidad (copia de INE o pasaporte)

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no exista una obligación legal que requiera su conservación. Para hacerlo, envíe su solicitud al correo electrónico contacto@grupomedicoviva.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales o de mercadotecnia de nuestra parte, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a contacto@grupomedicoviva.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación y para fines analíticos y publicitarios. Las tecnologías que utilizamos incluyen:

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MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web www.grupomedicoviva.com. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio, usted acepta los términos y condiciones de este aviso de privacidad.

Para el tratamiento de datos sensibles relacionados con su estado de salud, solicitaremos su consentimiento expreso de manera presencial al momento de su atención médica.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Este aviso de privacidad fue actualizado por última vez el 10 de Junio de 2026.

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